Conditions de vente

1. L’événement

• Date :
• Heure :
• Plateforme : .

Les inscriptions sont proposées dans la limite des places disponibles. L’ouverture d’un paiement peut réserver temporairement une place, mais seule la validation du paiement confirme votre inscription. Une tentative de paiement ou un courriel d’inscription à la liste d’attente ne constitue pas une confirmation de participation.

Lorsque la billetterie est complète, la réservation publique est fermée et une liste d’attente peut être ouverte. Les places libérées sont proposées en priorité aux personnes déjà sur cette liste, au moyen d’invitations envoyées manuellement par l’organisation.

2. Les billets et les prix

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Taxes :

Les deux billets donnent accès aux mêmes activités. La différence du billet soutien constitue une contribution supplémentaire volontaire au développement des activités de Connexion Cœur à Cœur.

Le type de billet choisi et le montant total à payer sont présentés avant le paiement. Pour un même paiement déjà ouvert, le choix du billet ne peut pas être modifié lors de la reprise de cette session.

3. Le paiement

Le paiement se fait sur une page sécurisée hébergée par Stripe. Aucun numéro de carte n’est saisi, transmis ni conservé sur ce site.

Une réservation est confirmée uniquement après validation du paiement par Stripe et enregistrement de la confirmation par notre système. La page de retour après paiement indique l’état de votre réservation; un paiement en cours de vérification n’est pas encore une inscription confirmée.

Le courriel de confirmation est destiné à l’adresse fournie lors de votre inscription. Pour une inscription réelle confirmée, il contient un lien personnel vers votre page d’accès. Conservez ce courriel et ne partagez pas ce lien. Si vous ne le recevez pas, vérifiez les courriels indésirables et écrivez-nous à .

L’accès à Zoom devient disponible à partir de 24 heures avant le début de la rencontre, une fois le lien Zoom renseigné par l’organisation. Avant cette ouverture, votre page personnelle indique la date et l’heure de disponibilité. Si l’accès n’est pas encore prêt, réessayez plus tard ou contactez-nous. L’organisation peut remplacer le lien Zoom sans changer le bouton déjà envoyé dans votre confirmation.

Votre page vérifie que votre réservation réelle est toujours confirmée et qu’aucun remboursement n’est effectué ou en cours. Une réservation annulée, remboursée, anonymisée ou transférée ne permet plus d’utiliser l’ancien lien personnel. Aucun lien Zoom n’est publié sur les pages publiques du site.

Les réservations et les paiements explicitement signalés comme étant en mode test sont des simulations : ils ne constituent pas une inscription réelle et ne donnent pas accès à la rencontre Zoom réelle.

Si un paiement est reçu après l’expiration ou l’annulation effective d’une réservation et qu’aucune inscription n’est confirmée, il ne donne pas droit à participer. Le montant payé fait alors l’objet d’un remboursement. En cas de difficulté ou de délai de traitement, contactez-nous; n’effectuez pas un second paiement sans avoir vérifié l’état du premier.

4. Liste d’attente et invitations personnelles

Lorsque la liste est ouverte, vous pouvez vous inscrire en fournissant votre prénom, votre nom et votre adresse courriel, avec votre accord pour l’utilisation de ces renseignements dans le cadre de cette rencontre. Cette inscription est gratuite, ne vous oblige pas à acheter un billet et ne garantit ni une place ni une invitation.

La liste est suivie par ordre d’arrivée. L’organisation conserve la gestion des invitations : chaque invitation est envoyée manuellement, selon les disponibilités. Une place qui se libère ne déclenche pas automatiquement l’envoi d’une invitation.

• Lien personnel : l’invitation est destinée à la personne inscrite et ne doit pas être partagée. Elle permet de choisir un billet disponible et de procéder au paiement pour cette personne.
• Réservation temporaire : une place est réservée jusqu’à l’échéance indiquée dans l’invitation, pour une durée maximale de 24 heures, sans dépasser le début de la rencontre. Cette réservation temporaire n’est pas une inscription confirmée.
• Ouverture du paiement : pour respecter le délai technique exigé par Stripe, un nouveau paiement ne peut plus être ouvert lorsqu’il reste moins de 31 minutes avant cette échéance. Un paiement déjà ouvert peut être repris jusqu’à son échéance, sous réserve de son état auprès de Stripe.
• Expiration : après l’échéance, l’invitation ne permet plus d’ouvrir un nouveau paiement. Lorsqu’un paiement a déjà été engagé, son état auprès de Stripe est vérifié avant de libérer la place. La personne suivante n’est pas invitée automatiquement; toute nouvelle invitation reste une décision de l’organisation.

Vous pouvez demander votre retrait à partir du lien personnel de gestion contenu dans les courriels de la liste d’attente, puis confirmer votre choix sur le site. Vous pouvez aussi écrire à . Si un paiement est encore ouvert et non payé, le retrait n’est effectué qu’après vérification et fermeture de la session de paiement. Si vous avez déjà payé, le retrait de la liste ne remplace pas une demande d’annulation : les règles de l’article 5 s’appliquent.

Ces coordonnées servent à gérer la liste et les invitations liées à cette rencontre; elles ne constituent pas une inscription à une infolettre. Le traitement de vos renseignements est décrit dans notre politique de confidentialité.

5. Annulation de votre part

Si vous devez annuler, écrivez-nous à . La date et l’heure de réception de votre courriel font foi. Le délai est calculé par rapport au début de l’événement, prévu le à , heure de Montréal.

• Remboursement intégral :
• Remboursement partiel :
• Aucun remboursement :

Les remboursements sont versés sur le mode de paiement d’origine. Le délai de traitement dépend de votre institution financière.

6. Transfert de votre billet

Vous pouvez céder gratuitement votre place à une autre personne jusqu’à 24 heures avant le début de l’événement. Écrivez à en indiquant le nom et l’adresse courriel de la personne qui vous remplace.

Frais de transfert :

Le transfert doit être traité par l’organisation; ne transmettez pas simplement votre invitation ou votre lien d’accès. La personne qui vous remplace doit accepter les conditions de vente et reçoit sa propre confirmation.

7. Annulation ou report de notre part

Si nous devons annuler l’événement, vous êtes remboursée intégralement, sans démarche de votre part.

Si nous devons le reporter, vous pouvez conserver votre billet pour la nouvelle date ou demander un remboursement intégral.

Nous ne sommes pas responsables des frais engagés par la participante pour son équipement ou sa connexion Internet.

8. Le déroulement de la journée

L’événement est un espace de mieux-être et de partage en ligne. Nous demandons à chaque participante de respecter la confidentialité de ce qui se dit pendant la rencontre Zoom et de contribuer à un climat sécuritaire et bienveillant.

Nous nous réservons le droit de retirer une personne de la rencontre Zoom si son comportement compromet la sécurité ou le confort du groupe. Aucun remboursement n’est alors accordé.

Le programme peut être ajusté en cours de journée. Les trois piliers de l’édition restent les mêmes.

9. Photos et captations

10. Nature de l’événement

Les activités proposées visent le mieux-être. Elles ne constituent ni un service médical, ni un diagnostic, ni un traitement, et ne remplacent pas un suivi professionnel. Si vous avez une condition de santé, consultez votre professionnelle ou professionnel de la santé avant de participer.

Vous participez sous votre propre responsabilité et veillez à utiliser un appareil, une connexion Internet et un environnement adaptés.

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois en vigueur au Québec. Elles n’écartent pas les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur.

Le traitement de vos renseignements personnels est décrit dans notre .

12. Nous joindre

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Courriel :

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